(资料图)

电脑是由硬件与软件两个部分组成，无论是哪一个出现了问题，都会影响电脑的正常使用，对于软件故障，我们最坏的打算就是重装系统解决，重装系统也比较简单，我们查查资料基本上就可以动手解决，而对于硬件故障就不是那么容易的事情了，我们首先要排除是硬件真坏还是假坏，假坏指的是接触不良或者是不兼容引起的电脑故障，这种假坏，我们自己是可以动手解决的，而对于真正的硬件损坏，就会有点难度了，需要专业的电路知识作为支撑，而且对风枪烙铁的基本功使用也有一定的要求。今天我就遇到了一台故障电脑，客户让我给他的电脑重装系统，我不会装，客户说我没技术，这是怎么回事呢？请继续往下看！

客户带来的电脑。

客户的电脑组装电脑，以前都是能够正常用的，今天早上开机就发现电脑进不去系统了，客户说这种电脑故障以前也碰到过，拍拍电脑就能正常了，但是这次不一样，无论怎么拍，电脑依旧是进不去系统也反复尝试了关机重启，发现没有什么用，最后客户没什么办法就带着电脑来到了我这里！对于客户的描述，我猜想90%是硬盘问题，10%是系统问题，但是对于具体的故障，我还得要对客户的电脑进行进一步检测！

开机卡logo也不进BIOS。

我将客户的电脑开机，电脑呈现的故障现象是开机卡在了Windows的界面，对于这种故障，我还得要对电脑的BIOS系统设置进行查看，结果发现，电脑连BIOS系统都进不去，此时我就敢断定电脑的硬盘100%存在问题了，然后我就把我就把我自己的硬盘连到了客户电脑上，结果发现，电脑就能正常进BIOS系统了，而且我还发现，客户的电脑是11年前的硬盘，我就把我的推断跟客户进行了描述，电脑的故障是电脑硬盘坏了引起的，要是想继续使用电脑的话，就需要给电脑重新加装一个硬盘。

换了硬盘就能进BIOS了，换下的是2009年硬盘。

没想到客户却不是这么认为，他说：“你都还没有给电脑安装系统就说硬盘坏了，你们这些做生意的就这样，心黑，为了赚钱，小问题总会说成大毛病，我的电脑明明就是系统坏了，欺负我不懂？你还没给这台电脑系统，就说硬盘坏了，我不修了”。听完客户的描述，我也是气不打一处来，但是我仍然得心平气和的跟客户解释：“您好，您电脑不是想象中的那样，要是能做系统，我肯定就给你装了，它根本就进不去BIOS，我怎么做？你要是觉得我在坑你，您现在就抱着电脑去一家一家问，您看看谁家有本事装得上系统”。客户还不服气，他说：“你不要用激将法，我今天还就去问问，要是你真的是在坑我，以后我看谁还来你这里修电脑”。说完客户就走了！?

客户走了。

我认为这位客户说的话实在是让人下不来台，以偏概全，但是换位思考的话，客户说的话也能理解，在以前确实存在小故障报大故障的现象，但是近年来，随着网店的兴起，网络科技的普及，实体店已经受到了很大的冲击，实体店现在也在拼质量，拼服务，诚信制度越来越完善，对于见人就坑，见人就宰的时代已经过去了，懂行的朋友不妨看看，这是我技术真不行，还是我判断失误，欢迎留言评论！原创作品，版权所有，未经允许，禁止盗用！文章、图片均原创，原创作者：朱虎。感谢大家的观看！下期我们再见！